Наверно сейчас нет ни одной торговой компании или компании-производящей товары, которая не попробовала бы продавать на маркетплейсах. Попробуем посмотреть на этот вид торговли со стороны бизнеса, а также попробуем разобраться какие плюсы и минусы есть у классических мультитоварных и нишевых маркетплейсов



Точно сказать, когда именно маркетплейсы начали работать в полную силу, довольно сложно, так как этот процесс был постепенным и начался ещё в конце XX века. Однако можно отметить, что активное развитие и распространение маркетплейсов началось в середине 2000-х годов, когда интернет стал более доступным. Именно в это время начали появляться крупные международные площадки, такие как Amazon, eBay и Alibaba, которые стали лидерами рынка и задали стандарты для других игроков. Точную дату появления маркетплейсов в России назвать сложно, однако можно сказать, что первые подобные площадки появились в начале 2000-х годов. Например, в 2001 году был запущен сервис «Молоток.Ру», который стал одним из первых российских интернет-магазинов. Однако массовое распространение маркетплейсы получили только в последние 10-15 лет, когда интернет-торговля стала популярной и доступной для широкого круга пользователей не только крупных городов России, но и совсем небольших населённых пунктов.

Во время пандемии, начиная с 2019 года популярность маркетплейсов значительно возросла, так как многие стали предпочитать покупать товары онлайн из-за ограничений на передвижение и социальное дистанцирование. Многие компании также перевели своих сотрудников на удалённую работу, что увеличило спрос на товары для дома, электронику и другие товары, которые можно купить на маркетплейсах.

Прогнозы на будущее маркетплейсов выглядят весьма оптимистично. Ожидается, что рынок продолжит расти и развиваться, а количество пользователей будет увеличиваться. Также ожидается, что будут появляться новые функции и возможности для продавцов и покупателей, а конкуренция между платформами будет способствовать улучшению качества сервиса и снижению цен.

Мультитоварные (розничные) площадки

Мультитоварные маркетплейсы - это платформы, которые предлагают широкий ассортимент товаров различных категорий – от продуктов питания, предметов гигиены, бытовой техники, электроники, до крупногабаритной мебели. Существует даже такое выражение – бесконечная полка. И да, большие маркетплейсы отличаются огромным ассортиментом товаров, и, да – это удобно покупателю. Один и тот же товар может быть представлен сотнями продавцов, а значит его цена будет разной и можно выбрать наиболее выгодный вариант. И, более того, для покупателя такие площадки предлагают не только нескончаемые акции и бонусы, но и лёгкие возвраты. Есть даже такая формула успешности больших маркетплейсов – возврат для покупателя должен быть легче, чем сама покупка.



А что по этому поводу думают продавцы? О, продавцы на таких площадках люди подневольные. Все правила, которые устанавливает площадка нужно выполнять безукоризненно, или – дверь вон там! Для того, чтобы описать все «несчастья», которые постигают продавцов на этих «космолётах» можно написать не статью, а книгу. Потому, как в одну статью все грустные истории просто не уместить. Но, почему же никто не уходит, а смиряется с тем, что иногда работать приходится чуть ли не в минус? А всё потому, что трафик, который дают эти площадки просто несоизмерим ни с какими другими онлайн ресурсами. И, каждый раз, когда приходится подсчитывать убытки, ты думаешь, ну, ладно будут ещё продажи, может перекрою. Вот лишь некоторые проблемы, которые просто убивают своей безысходностью:

• бесконечная полка (твой товар покупатель не увидит, - не поможет ни суперски заполненная карточка товара, не низкая цена на этот товар, ни-и-и-и-и-чего – только проплаченное продвижение в виде различных инструментов);
• брендовые товары (если у тебя нет разрешения правообладателя бренда, он легко может запретить тебе продавать свой товар на данной площадке, сейчас многие правообладатели разрешения не дают, зачем им конкуренция);
• продажа в страны ЕАЭС (если ты не отправляешь товары со своего склада своими силами, а работаешь с маркетплейсами по моделям, в которые встроена доставка площадкой, ты не можешь отказаться от продажи товаров за пределы России, а это значит, что даже если у тебя купят 1 товар за 300 рублей 1 раз за месяц, ты должен сдавать статформу. Статформа — это форма отчётности для таможни России. Если не сдать вовремя – штраф, и не маленький. То есть навязанная дополнительная нагрузка в форме отчётности).
• возвраты (это просто крик души (!) в настоящее время покупатель может делать всё, что ему заблагорассудится и без каких-либо ограничений. Он может заказывать кучу товаров и просто не приходить их забирать (некоторые делают это в порыве шопоголии, а некоторые таким образом пополняют свои кошельки кэшбэками), покупатель может забирать из наборов какие-то детали, и возвращать, как некомплект, и ему верят, а продавец, даже с видеофиксацией сборки подтвердить или опровергнуть этот факт не может, ведь он не вскрывает упаковку производителя. Покупатель может набрать товаров для съёмки или похода на вечеринку и сдать их обратно с формулировкой не подошло, или вообще без объяснения. А что самое обидное, если нет видео фиксации сборки, а товар вернули чужой, да ещё, если он стоит раз в десять дешевле). Хотя, и видеофиксация не поможет, если вдруг на видео не совсем тот угол обзора или не очень чётко видна этикетка и т.п.;
• порча товара при доставке (некоторые товары не добираются до покупателя вовремя или добираются в таком виде, что покупатель отказывается их забирать, но комиссия и доставка туда-обратно списывается с продавца и доказать, что товар был испорчен по пути следования далеко не всегда возможно, потому как даже с видеофиксацией сборки, ты не можешь доказать, что твой собственный курьер донёс товар до пункта приёмки в целости и не мокнул его в лужу перед тем, как отдать сотруднику ППЗ;
• порча товара при возврате (очень часто товар, который ты забираешь из ППЗ выглядит так, что его можно только выбросить: транспортной упаковки нет, наклейка налеплена прямо на подарочную упаковку на лицевую сторону и отодрать её никаким способом невозможно, сама «подарочная» упаковка выглядит так, как вроде её использовали вместо футбольного мяча. Компенсации за всё это безобразие не предусмотрена).

Нишевые маркетплейсы

На нишевых маркетплейсах продают товары, которые решают конкретные задачи покупателей. Преимущества нишевых площадок включают более узкую аудиторию, более высокую лояльность, более качественную рекламу и более высокий уровень сервиса. Однако у них также есть недостатки, такие как меньший выбор товаров, иногда более высокая цена, более длительная или дорогая доставка в некоторые отдалённые регионы.

Нишевые маркетплейсы хороши тем, что они ориентированы на определённую аудиторию или категорию товаров. Вот некоторые преимущества и минусы использования нишевых маркетплейсов:

• Более узкая специализация: нишевые маркетплейсы обычно специализируются на определённой категории товаров или услуг, что облегчает покупателям поиск нужных товаров.
• Более высокая степень доверия: поскольку нишевые маркетплейсы имеют более узкую специализацию, покупатели могут больше доверять таким площадкам, так как они знают, что там продают товары или услуги, связанные с их интересами.
• Более качественная продукция: на нишевых маркетплейсах часто представлены товары от проверенных продавцов и производителей, что обеспечивает более высокое качество продукции.
• Более персонализированный опыт: нишевые маркетплейсы могут предложить покупателям более персонализированный подход, учитывая их интересы, предпочтения и потребности.
• Меньше конкуренции: на нишевых площадках меньше конкуренции между продавцами, что может привести к лучшим условиям для покупателей.
• Больше возможностей для продажи: продавцы, предлагающие уникальные товары или услуги на нишевых маркетплейсах, могут привлечь больше внимания и увеличить свои продажи.
• Защита от мошенничества: нишевые маркетплейсы, как правило, имеют более строгие процедуры проверки продавцов и защиты покупателей, что снижает риск мошенничества.
• Быстрая доставка: многие нишевые маркетплейсы предлагают быструю доставку товаров в своем родном регионе, благодаря сотрудничеству с местными курьерскими службами.
• Поддержка малого и среднего бизнеса: нишевые маркетплейсы часто поддерживают малый и средний бизнес, предоставляя им возможность продавать свои товары и услуги на более широкой аудитории.
• Возможность тестирования товаров: на некоторых нишевых маркетплейсах покупатели могут заказать образцы товаров или заказать тестовый период использования услуги, чтобы принять обоснованное решение о покупке.
• Ограниченная аудитория: нишевые маркетплейсы могут иметь ограниченную аудиторию, так как не все потребители могут интересоваться товарами или услугами, которые они предлагают.
• Меньший выбор товаров: нишевые площадки могут иметь меньший выбор товаров по сравнению с универсальными маркетплейсами, так как они специализируются на определённых категориях.
• Сложность входа для новых продавцов: некоторые нишевые площадки могут требовать от продавцов выполнения определённых условий и критериев, что может быть сложным для новых участников рынка.
• Зависимость от одной категории товаров: если нишевый маркетплейс специализируется на одной категории товаров, то его успех может быть сильно зависим от этой категории и её тенденций.
• Высокие комиссии: нишевые маркетплейсы могут взимать более высокие комиссии с продавцов, чем универсальные платформы, что может снижать прибыль продавцов.
• Более длительная и дорогая доставка в отдалённые регионы.

Самые известные нишевые маркетплейсы в России Lamoda.ru (мода и стиль), MВидео.ru (электроника и бытовая техника), Citilink.ru (электроника), Ulmart.ru (бытовая техника и электроника), PetShop.ru (зоотовары), «Кенгуру» - нишевый маркетплейс, специализирующийся на детской одежде, обуви и аксессуарах от ведущих мировых брендов и другие.

Представляем вашему вниманию новый нишевый маркетплейс I-IGRUSHKI.RU

В нашем маркетплейсе продавцов ждёт уважение и забота. Мы хотим создать такой микроклимат, который будет радовать не только покупателей, но и продавцов. Мы не стремимся к бесконечным полкам, наша задача не нажиться на агентском вознаграждении. Мы – это портал, на котором много полезного и интересного контента для покупателей и лояльные продавцы, любящие свои товары, которые они производят и продают.

Совместными усилиями мы сможем сделать уникальную площадку, на которой будет подробная информация о товарах в виде фото и видео обзоров, хороших фото и текстовых материалов, а также полезных статей от наших авторов и специалистов.

Мы не просто маркетплейс, на котором есть товары для всей семьи, мы продолжаем издавать наш полюбившийся всеми семейный журнал «Игры и Игрушки», который вот уже более 10 лет радует наших читателей. И миссия нашего издания осталась прежней рассказать родителям о том, как при помощи игр и игрушек можно сделать процесс воспитания и образования радостным, и, конечно же, как сделать правильный выбор при покупке игрушек!